Правила поведения пассажиров на борту самолета

Правила поведения пассажиров на борту самолета Собрали для вас все правила, которых нужно придерживаться во время авиаперелета — до и во время посадки в самолет, на борту в полете, при снижении и торможении лайнера. Общие правила Правила, которые пассажиры обязаны соблюдать при авиаперелетах, касаются либо безопасности, либо политики конкретной авиакомпании. Первая группа требований одинакова для всех авиакомпаний: чаще всего такие правила поведения устанавливают международные организации, контролирующие безопасность перелетов, а также аэропорты. Второй тип правил поведения каждый перевозчик определяет самостоятельно: они касаются порядка посадки, способа размещения багажа и прочих бытовых моментов полета. Если вы впервые летите с какой-либо авиакомпанией, стоит заранее узнать правила поведения: в них могут быть неочевидные моменты. Например, одни перевозчики разрешают проносить на борт свои напитки, а другие — категорически запрещают даже воду. За исключением таких нюансов, общие правила для пассажиров в целом совпадают: все они сводятся к тому, чтобы сделать полет безопасным и комфортным для всех пассажиров. Перечислим самые основные моменты. Следуйте инструкциям экипажа самолета, даже если вам кажется, что указания нелогичны или вам удобнее было бы сделать по-другому. Будьте внимательны во время взлета и посадки: в эти моменты лучше не надевать наушники и не отключаться от происходящего. По статистике, это самые опасные моменты перелета: если что-то пойдет не так, нужно быть готовым принять определенную позу, воспользоваться средствами защиты или даже эвакуироваться. Не мешайте членам экипажа и другим пассажирам. Старайтесь не шуметь, даже если летите днем: пользуйтесь наушниками, не повышайте голос в разговорах, занимайте детей тихими играми. Воздерживайтесь от курения на борту. Помните, что запрет касается не только табака, но и любых курительных устройств — вейпов, электронных сигарет и т. п. Не снимайте стресс алкоголем. Если вы боитесь летать и неуютно чувствуете себя в самолете, лучше заранее обратиться к врачу и подобрать препараты, помогающие снять тревожность во время полета. Права и обязанности пассажиров Вот на что имеют право клиенты авиакомпаний: Требовать выполнения всех условий договора воздушной перевозки (они могут быть указаны в билете или на сайте авиакомпании). Отказаться от поездки. Компенсируется ли при этом стоимость билета — зависит от тарифа. Обращаться к работникам авиакомпании за помощью в случае угрозы жизни, плохого самочувствия и т. п. Использовать портативные электронные устройства в авиарежиме. Перемещаться по салону, общаться с другими пассажирами, пользоваться инфраструктурой самолета в рамках требований безопасности и инструкций бортпроводников. Обязанности пассажиров могут различаться у конкретных перевозчиков. Чаще всего в договоре перевозки указывают такие: Ознакомиться с правилами оплаты и возврата билета, перевозки багажа и ручной клади, а также поведения на борту. Обычно все эти правила даже не нужно специально искать: при покупке билета онлайн на сайте любой авиакомпании или турагента пользователю предлагают с ними ознакомиться — по ссылке или во всплывающем окне. Более того, перейти к оплате невозможно, если не подтвердить, что с правилами поведения вы ознакомились и согласны. Это согласие приравнивается к подписи на договоре. Даже если на самом деле условия перевозки вы не читали, а «галочку» поставили не глядя, в случае конфликта будет считаться, что вы с ними согласились. Следовать требованиям персонала авиакомпании в аэропортах вылета и прилета, а также указаниям командира самолета, старшего бортпроводника и других членов экипажа на всех этапах полета. Соблюдать правила перевозки багажа и ручной клади. Размещать ручную кладь на специально отведенных местах в салоне. Занимать свои места, указанные в посадочном талоне, и менять их только после согласования с экипажем. Учтите, что не все авиакомпании разрешают пересаживаться даже при наличии свободных мест или если с вами готовы поменяться другие пассажиры. Лоукостеры могут рассадить даже родителей с маленькими детьми, если не забронировать места рядом заранее. Застегивать привязные ремни, когда горит соответствующее табло или по указанию бортпроводника. Использовать специальный ремень для ребенка, если необходимо. Выключать гаджеты или переключать их в авиарежим по требованию членов экипажа. Соблюдать общественный порядок и правила санитарии на борту самолета. Сообщать о повышенной температуре или других симптомах потенциально опасных заболеваний персоналу авиакомпании, в том числе — в аэропорту до вылета. Будьте готовы к тому, что пассажира в явно опасном для него самого или для других пассажиров состоянии могут не допустить к полету. Как вести себя при посадке в самолет При посадке на борт лучше всего работает девиз пионера авиации — Карлсона: спокойствие, только спокойствие! В аэропортах, особенно крупных, довольно плотное расписание. Для каждого перелета нужно скоординировать работу сразу нескольких служб: сотрудников на стойке регистрации и у гейта, в зонах приема и доставки багажа до грузового отсека, установки рукава к самолету или подачи автобусов. Поэтому посадка обычно проходит довольно быстро, общая суета тоже провоцирует куда-то бежать. Смысла от этого обычно немного, а нервозность возрастает. Вот несколько простых правил поведения, которые помогут меньше нервничать и спокойнее чувствовать себя во время посадки: Первыми в салон обычно заходят пассажиры с детьми, обладатели билетов бизнес-класса или приорити-тарифов. Если у вас есть какие-то преференции, уточните, когда и с какой стороны вам заходить. Очередь для таких пассажиров часто отдельная. Следите за детьми, не упускайте их из виду даже в закрытых залах. При выходе на поле и в автобусе держите ребенка за руку или пристегнутым в коляске. Подготовьте посадочный талон и документы заранее. Если авиакомпания выдает бирки на ручную кладь, повесьте их на видное место на сумках или рюкзаках. Старайтесь не мешать другим пассажирам — не задерживайтесь в проходе, не занимайте пространство своим багажом, следите за детьми. Если возникает конфликт из-за места, не пытайтесь разрешить его самостоятельно — обратитесь к сотруднику авиакомпании. Убирайте ручную кладь на верхнюю полку или под сиденье перед собой. Если на полке нет места, обратитесь к бортпроводнику — он найдет другое место или поможет расположить вещи компактнее. Учтите, что некоторые лоукостеры разрешают убирать наверх только багаж пассажиров, летящих по определенным тарифам. Остальные должны убирать все сумки, включая пакеты из дьюти-фри, под кресло впереди. Что важно делать во время взлета и посадки самолета Когда все пассажиры займут свои места, начинается подготовка к взлету. В это время пилот представляется и рассказывает о полете, а бортпроводники проводят инструктаж по безопасности. Даже если вы часто летаете и можете по памяти пересказать все, что говорит стюардесса, не поленитесь послушать еще раз. В экстренной ситуации этот инструктаж может спасти жизнь вам или вашим близким. Чтобы сделать все правильно во время взлета, достаточно следовать инструкциям бортпроводников. Вас попросят перевести телефоны и планшеты в авиарежим, а ноутбуки — выключить на время набора высоты. Также нужно будет поднять спинку кресла и шторку на окне, сложить столик, если вы им пользовались, и пристегнуть ремни безопасности. На время взлета свет в салоне обычно выключают, но можно включать индивидуальный светильник — он находится над вашей головой, рядом с вентилятором и кнопкой вызова бортпроводника. Для посадки самолета действуют те же правила поведения, что и для взлета. Самое главное — не вставайте с места, пока бортпроводники не разрешат это сделать, особенно если самолет еще движется. Во время торможения будьте готовы прикрыть голову руками и наклониться вперед — это снизит риск травмы при жестком приземлении. После посадки уступите дорогу другим пассажирам, не создавайте «пробки» в проходах. Как вести себя во время полета Когда самолет достигнет нужной высоты, можно отстегнуть ремни и расслабиться. Но важно помнить следующее: следуйте указаниям экипажа на протяжении всего полета; не вставайте с места без необходимости, чтобы не пробираться обратно по качающемуся проходу в случае турбулентности; если заказываете алкоголь на борту, употребляйте его умеренно и не забывайте пить воду; старайтесь соблюдать тишину: не смотрите видео без наушников, не переговаривайтесь через несколько кресел с попутчиками, с которыми не удалось сесть рядом; не бойтесь турбулентности: это нормально и в большинстве случаев абсолютно безопасно, если вы пристегнуты в кресле. В случае турбулентности старайтесь не паниковать: дышите равномерно, выпейте воды и делайте глубокие вдохи. Пристегнитесь, уберите столик, поднимите спинку кресла и слушайте указания экипажа. Будьте готовы согнуться вперед, прикрыв голову руками. Не пытайтесь использовать средства защиты без разрешения бортпроводника. Когда зона турбулентности закончится, об этом сообщит пилот или бортпроводник, погаснет табло «Пристегните ремни». Не пытайтесь вставать или отстегиваться до этого момента, даже если самолет перестало трясти. Правила для детей во время полета Для несовершеннолетних пассажиров обычно действуют особые правила. Дети до 12 лет должны летать со взрослыми. Это может быть кто-то из родственников, няня, учитель или другой взрослый с доверенностью от родителей. С 13 лет ребенок может летать самостоятельно с паспортом и разрешением родителей для зарубежных рейсов, но только если у авиакомпании есть услуга сопровождения. Маленькие дети должны передвигаться на борту и посещать туалет только в сопровождении взрослого. Некоторые места в самолете не могут занимать пассажиры с детьми, это обусловлено требованиями безопасности на случай эвакуации. Ребенка, который летит на руках у взрослого, обязательно нужно пристегнуть специальным ремнем — его после инструктажа выдаст бортпроводник. Учтите, что если малыш летит на отдельном месте, то взять его на руки на время взлета и посадки нельзя — он должен быть пристегнут в своем кресле. Соблюдайте эти простые правила и наслаждайтесь вашим полетом вместе с Utair.