Что делать, если забыли вещи в самолете

Как правильно паковать вещи и распределять их по сумкам

Каким бы организованным человеком вы ни были, риск забыть что-то важное в самолете есть всегда. Сразу после посадки засидевшиеся соседи вскакивают и начинают спешно собираться, а суета заразительна. Даже если вы поняли, что оставили что-то на полке или в кармане кресла, уже выйдя из салона, это не повод для паники. Рассказываем, как вызволить забытые вещи без лишних нервов.

Итак, вы вдруг поняли, что в кармане переднего кресла остались любимые наушники или из сумки где-то в самолете выпал паспорт. Внутри все холодеет, мысли начитают лихорадочно сменять друг друга и хочется немедленно куда-то бежать. Сделайте наоборот: остановитесь, глубоко вдохните, сделайте пару глотков воды. В такой ситуации нужно реагировать быстро, именно поэтому лучше остановиться и спокойно обдумать положение.

Проще всего, если вы обнаружили потерю до выхода из «стерильной» зоны. Тогда достаточно вернуться к той же стойке, возле которой вы выходили из самолета. Если же вы уже покинули зону прилета, переходите к следующим шагам.

Если в терминале есть представительство авиакомпании, в первую очередь лучше обратиться туда. У лоукостеров, а также компаний, предоставляющих чартерные рейсы, представительства может и не быть. Выясните в ближайшем пункте информации, если ли хотя бы регистрационные стойки или кассы — их сотрудники обычно тоже могут связаться с коллегами, у которых есть доступ в салон.

Если о ваших вещах авиакомпании никто не сообщил, значит, их или еще не нашли, или нашел кто-то, кто не планирует их возвращать. Не будем пока тревожиться из-за второго сценария и сосредоточимся на более обнадеживающем. Даже если вам кажется, что уже прошло слишком много времени, в первую очередь уточните, можно ли вернуться на борт. Иногда из-за задержки следующего рейса даже через полтора часа после высадки самолет все еще стоит рядом с терминалом.

Обратитесь в службу находок аэропорта

Пока вы не уехали из аэропорта, найдите бюро находок и напишите там заявление о пропаже. Чем быстрее вы это сделаете, тем выше шансы, что вещи вернут сразу, как только найдут. Оставьте контактные данные, информацию о рейсе и номер места на борту, опишите забытые предметы.

Свяжитесь со службой находок авиакомпании

Следующим шагом после обращения в аэропорт будет контакт с авиакомпанией. Как правило, у них есть служба потерянных вещей, которая обрабатывает заявки от пассажиров из разных аэропортов. Если ваша вещь найдется, вам об этом сообщат.

• номер рейса;
• дату полета;
• описание забытого предмета;
• контактные данные.

Обычно авиакомпании не хранят найденные вещи пассажиров у себя. На каждую из них составляется акт, после чего вещи передаются в бюро находок аэропорта. Срок хранения багажа определяет именно аэропорт, он может варьироваться от нескольких недель до нескольких месяцев. Найденный паспорт не хранится с другими вещами, документы сразу передают в полицию.

Если по истечении времени ваша вещь так и не нашлась, не отчаивайтесь. Попробуйте обратиться в местную полицию, сделать публикацию о пропаже в локальных группах в соцсетях.

Если пропал телефон, можно попробовать позвонить на него или отправить сообщение с предложением вознаграждения. На любую технику (фотоаппараты, планшеты, ноутбуки) стоит написать заявление о краже: шансы найти их таким образом невелики, но есть. Также стоит время от времени самостоятельно связываться с бюро находок, а не ждать, пока оттуда позвонят сами.

Если у вас есть страховка на багаж во время путешествия, этот момент лучше прояснить у агента напрямую. Позвоните и уточните, каков порядок действий: сколько нужно ждать, чтобы вещь признали потерянной или украденной. В случае кражи подать заявление в полицию обязательно — без него ущерб не возместят. По возможности лучше это сделать прямо в аэропорту в день прилета.

Полностью застраховаться от таких ситуаций невозможно, но можно снизить риск забыть что-то на борту. Для этого достаточно следовать паре простых советов и правильно паковать багаж.

Чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, попробуйте следующее:

1. Перед выходом из самолета всегда проверяйте, все ли у вас на месте.
2. Когда собраны все вещи, внимательно осмотрите свое место: кресло, карман сиденья впереди, пол вокруг, багажное отделение. Лучше сделать это до того, как самолет зайдет на посадку.
3. Используйте яркие и легко опознаваемые сумки или чемоданы.
4. Составьте список того, что у вас с собой, пробегите его глазами перед сборами на выход из салона.
5. Прикрепите Bluetooth-метки на небольшие сумки, чехлы гаджетов и ценные вещи.

Попробуйте собираться по списку: так вы не только ничего не забудете, но и будете держать в голове примерный перечень вещей. Если вы берете чемодан на борт, уберите в него все, что не понадобится в салоне, и постарайтесь не открывать его во время перелета. Вещи, которыми вы вряд ли будете пользоваться на борту, уберите на дно или во внутренние карманы рюкзака или сумки. Сразу после захода на борт уберите в сумку паспорт.

Для мелких предметов используйте карманы одежды или внешние отделения рюкзака. Если сумка у вас под рукой, старайтесь сразу убирать на место то, чем перестали пользоваться. И последний совет. Создайте правило — одна вещь на одно место: например, паспорт всегда во внутреннем кармане сумки. Так вы сможете быстро проверить, на месте ли все основные вещи, не перетряхивая всю ручную кладь.